El beneficio de New Frame debe entenderse como el derecho que se le otorga únicamente al comprador inicial u original para reponer el cuadro/marco de su bicicleta Optimus de aluminio en caso de accidente (hecho súbito e imprevisto independiente de la voluntad del ciclista), donde se determine pérdida total del cuadro/marco.
CONDICIONES
- El beneficio aplica única y exclusivamente para referencias con marco/cuadro de Aluminio
- Que el producto comprado corresponda a una bicicleta de aluminio marca Optimus y que incluya en su cuadro/marco el beneficio New Frame.
- Que el serial del cuadro/marco de la bicicleta adquirida con factura legal, se encuentre registrado en la página web www.optimusbikes.com en un lapso no mayor a 30 días calendario luego de la fecha de compra registrada en dicha factura.
- Que el hecho y la reclamación por concepto del beneficio New Frame se presente dentro del primer año de la compra de la bicicleta tomando como base la fecha de la factura legal de compra.
- Que el solicitante y beneficiario corresponda al comprador inicial u original de compra de la bicicleta de aluminio Optimus.
- Que sea producto de un accidente en donde el cuadro/marco de la bicicleta se determine como pérdida total por Industrias Bicicletas Milán S.A.
- Que sea la primera y única vez, dentro del periodo descrito en el numeral 3.
- Que no corresponda a un accidente sobre un cuadro/marco ya entregado por el beneficio New Frame.
CONDICIONES PARTICULARES
Tenga en cuenta estas situaciones particulares para aplicar al beneficio New Frame:
- El cuadro/marco será reemplazado por un cuadro/marco Optimus de acuerdo al inventario vigente en nuestras bodegas, que podrá ser de igual o diferente referencia a la solicitada en el New Frame. Esto dependerá de la disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de entregar un cuadro exactamente igual al activado en el New Frame u otro de la marca Optimus, sin importar el color y la referencia.
- Para hacer activo el beneficio de New Frame se debe enviar una foto de la bicicleta ensamblada accidentada al correo servicioalcliente@bicicletasmilan.com, junto con los datos estipulados en el numeral 3 de los requisitos.
- Es indispensable que una vez reciba respuesta por parte de Servicio al Cliente de la compañía, envíe el cuadro/marco averiado a la dirección que le informarán en el correo de respuesta. Si el cuadro/marco averiado no llega a la bodega de una de nuestras sucursales previo acuerdo con la empresa (Bucaramanga, Bogotá, Cali, Medellín, Cúcuta o Barranquilla), no se hará efectivo el beneficio New Frame.
- Los costos (fletes-desarme-ensamble) que se incurran en el envío de cuadro/marco averiado y del cuadro/marco en reposición, correrán por cuenta del cliente inicial u original que reclama el beneficio de New Frame. Industrias Bicicletas Milán S.A. no se hará cargo en ninguna forma de dichos costos generados en este servicio.
- Los cuadro/smarcos recibidos en Industrias Bicicletas Milán S.A. por concepto del beneficio New Frame, estarán sujetos a validación del mismo para aplicar a este servicio (serial, estado, accidente, manipulación, registro en web) y será la empresa quien determine si aplica o no la reclamación en notificación escrita al cliente.
- El beneficio New Frame estará vigente en los 12 meses del año a partir del momento de la compra descrita en la factura, siempre y cuando el comprador inicial u original no haya hecho efectivo el beneficio de Bike Pact o pacto de reposición de su bicicleta en igual periodo. Dicha ocurrencia (Bike Pact o Pacto de reposición de bicicletas Optimus), anulará el New Frame y viceversa.
- Las condiciones aquí descritas, podrán ser modificadas SIN PREVIO AVISO por parte de INDUSTRIAS BICICLETAS MILAN S.A. de acuerdo a las condiciones del mercado. Para ello, se realizarán las publicaciones de las actualizaciones respectivas en cualquiera de nuestras páginas web, como son www.bicicletasmilan.com, www.optimusbikes.com y en redes sociales @OptimusBikes o podrán ser consultadas en nuestra línea de atención al cliente en Bucaramanga al 018000 950000.
REQUISITOS
De acuerdo a lo anterior, se debe acompañar la solicitud con los siguientes documentos:
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- Fotocopia legible de la factura original de compra del producto (bicicleta marca OPTIMUS) accidentada. Adicionar el registro o tarjeta de propiedad en caso de tenerlo.
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía del comprador inicial u original, legible por anverso y reverso.
- Escrito debidamente firmado por el comprador inicial u original, en el que se indique lo siguiente:
- Fotografía de la bicicleta accidentada ensamblada.
- Nombres y apellidos del comprador inicial u original del artículo.
- Número del documento de identidad y lugar de expedición.
- Datos de Contacto como Dirección de envío (Indicando barrio y ciudad), teléfonos de contacto celular y/o fijo y correo electrónico.
- Número del serial del cuadro/marco de la bicicleta el cual podrá ser encontrado en el centro del cuadro, la barra del sillín y debe ser el mismo de la tarjeta del registro en la página web de Optimus.
- Solicitud de beneficio NEW FRAME (Pacto de cuadro/marco Optimus de aluminio) que incluya la descripción del accidente sufrido con la bicicleta Optimus de aluminio, en carta formal del comprador inicial u original del producto, indicando la manifestación expresa que asumirá anticipada y directamente el pago de los fletes y costos de desarme y ensamble correspondientes.
Debido a la peligrosidad inherente a la utilización de una bicicleta, tanto en carretera como en montaña, y a los riesgos físicos derivados de su uso, esta garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes no conformes, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización. En caso de accidente circulatorio, con independencia del causante directo del mismo, la garantía de OPTIMUS queda anulada completamente (si su bicicleta cuenta con el beneficio de New Frame, puede activarlo en caso de accidente, en un tiempo no mayor a 1 año desde el día de compra).
